宣城肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)

我因为体检发现CEA指标偏高，心里一直很慌，医生建议做个基因检测。看到这个抽血就能查的产品，感觉比较方便，不用穿刺啥的。护士抽血技术很好，一针就搞定了，没什么痛感。整个过程几分钟就结束了，然后就是等报告，心里踏实了不少，至少多了一个参考依据。

单位体检发现肺结节，心里不踏实，就自费做了这个检测。价格对我来说有点小贵，但想着买个安心也值了。结果出来是阴性，心里那块石头总算落地了！整个流程挺顺畅的，客服也耐心解答问题。

作为肺癌家属，给父亲预约的检测。本来担心抽血多父亲身体受不了，结果护士只抽了两小管，说技术先进够用了。父亲说几乎没感觉，针头很细。等待报告期间也没有额外的电话打扰，流程清晰，让人安心。

检测本身和服务环境我觉得可以打5星，非常专业。但预约时客服提到有专家解读服务，实际完成后才发现是电话解读，而且专家时间很难约，需要等好几天。我原本期待的是能面对面交流，这样沟通更充分。电话形式虽然方便，但对于重大健康问题，感觉深度和互动性还是差了点意思。

服务挺好的，抽血顺利。但我觉得配套的APP或者查询系统可以做得更好。现在查报告进度只有一个简单页面，如果能像快递一样有更清晰的节点更新（如样本已接收、正在检测、报告生成中等），体验会更透明、更安心。

我是二次手术前做检测，时间比较紧。跟客服说了情况后，他们帮我加急了流程，还主动打电话跟进每个环节，及时同步进度。这种急用户所急的响应速度，让我在艰难的等待期里感觉不是一个人在面对。

之前做过别家的，等了快20天。这次换这家，9天拿到报告，对比之下速度优势明显。而且报告格式更科学，把突变按致病性分级，还用图表展示突变频率，看起来直观多了。和医生沟通效率高了不少。

检测本身很专业，客服跟进也及时。唯一让我觉得可以提升的是，在等待报告的那几天，虽然公众号有进度，但基本都是“检测中”、“分析中”这样的状态。如果能像一些物流APP那样，给出更细化的、带预估时间的进度节点，比如“基因捕获完成”、“数据生信分析中”等等，我们等待时可能会更踏实，感觉更有参与感。当然，这只是锦上添花的想法。

替患胃癌的叔叔咨询并做了检测。预约时客服提醒要空腹，还问了近期用药情况，很细心。陪同叔叔去采样，护士操作规范，消毒、绑压脉带、采血、按压包扎一气呵成，叔叔说比在社区医院采血体验好。

服务体验很好，从预约到寄送采样包都很顺畅。采血护士上门来取的，对老人特别方便。报告出来后，还有专业的遗传咨询师电话沟通了十几分钟，解答了我的疑问，态度非常好。感觉不只是卖产品，真的有服务。

母亲肺腺癌，第一次做基因检测，很怕花冤枉钱。客服根据我们的情况推荐了这个120基因的，说性价比高，适合初治。结果出来有敏感突变，心里踏实了。整个服务过程让人感觉钱花得明明白白，没有乱推销。

检测过程没什么可说，规范。关键是后续，他们有个专家解读服务，我预约后和一位老师通了半小时电话，把报告中我疑惑的点全讲明白了，还给了我一些和医生沟通的建议。这个增值服务很棒！

因为主治医生推荐，才选择你们。果然没让人失望，从抽血到出报告，每一步都有短信提醒，进度透明，不用催问。报告出来后，客服主动询问是否需要协助将电子版发给医生，这种主动服务意识很棒。医生也夸报告格式清晰，重点突出。

给父亲做的，他特别要强，不想让人知道他得癌。我们从咨询到拿到报告，从来没接到过打到他手机上的电话，所有联系都通过我这个指定的家属。连快递报告都是无标识文件袋。老爷子很满意，说我们考虑得周到，其实都是你们流程设计得好。